Polityka zwrotów i refundacji – White Salt

W White Salt nasza Polityka zwrotów i refundacji została opracowana, aby zapewnić Państwu pełną satysfakcję z każdego zakupu. Rozumiemy, że czasem sprawy nie idą zgodnie z planem, i chcemy, aby proces zwrotu był możliwie prosty i przejrzysty. Niniejsza polityka wyjaśnia prawa klienta, warunki zwrotu produktów oraz sposób przetwarzania zwrotów środków.

Zasady naszej Polityki zwrotów i refundacji

Wierzymy w budowanie zaufania naszych klientów poprzez uczciwy i prosty proces zwrotu. Niezależnie od tego, czy otrzymali Państwo uszkodzony produkt, czy po prostu zmienili zdanie, nasza Polityka zwrotów i refundacji obejmuje różne sytuacje i zawiera jasne instrukcje.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:
– Zgłoszenie musi zostać dokonane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
– Przedmioty muszą być nieużywane, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu.
– Należy dostarczyć dowód zakupu, np. numer zamówienia lub paragon.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu, w tym:
– Produkty używane lub otwarte.
– Produkty wykonane na zamówienie lub na specjalne zamówienie.
– Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego obchodzenia się z nimi przez klienta.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot nastąpi na pierwotną metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych. W niektórych przypadkach mogą obowiązywać koszty wysyłki lub opłaty manipulacyjne, które zostaną potrącone ze zwrotu.

Odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, np. otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu. Jeśli zwrot jest z naszej winy, pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.

Jak zgłosić zwrot

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
1. Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem Info@whitesalt.com lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie.
2. Podać numer zamówienia, szczegóły produktu oraz powód zwrotu.
3. Odpowiemy w ciągu 2–3 dni roboczych, podając instrukcje i adres zwrotny.
4. Starannie zapakować produkt i wysłać go zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Dodatkowe informacje

Uwaga:
– Nasza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.
– Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niezgodnych z naszą polityką.
– Niniejsza polityka może zostać zaktualizowana w dowolnym czasie bez uprzedzenia.