Política de devoluciones y reembolsos – White Salt

En White Salt, nuestra Política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar su completa satisfacción con cada compra. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo previsto, y queremos que su experiencia de devolución sea lo más fluida y transparente posible. Esta política explica sus derechos como cliente, las condiciones bajo las cuales pueden devolverse los productos y cómo se procesan los reembolsos.

Comprender nuestra Política de devoluciones y reembolsos

Creemos en generar confianza con nuestros clientes ofreciendo un proceso de devolución justo y sencillo. Tanto si ha recibido un artículo dañado como si simplemente ha cambiado de opinión, nuestra Política de devoluciones y reembolsos cubre diversos supuestos con instrucciones claras.

Condiciones para devoluciones

Para poder realizar una devolución:
– Su solicitud debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
– Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
– Debe aportar un comprobante de compra, como un número de pedido o un recibo.

Artículos no admitidos para devolución

Algunos productos no son aptos para devolución, entre ellos:
– Productos usados o abiertos.
– Artículos personalizados o de pedido especial.
– Productos dañados por manipulación inadecuada del cliente.

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días laborables. En algunos casos, pueden aplicarse gastos de envío o de reposición, que se deducirán de su reembolso.

Responsabilidad del envío de devolución

Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte, como recibir un artículo dañado o incorrecto. Si la devolución es culpa nuestra, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Si desea devolver un producto, siga estos pasos:
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Info@whitesalt.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
2. Indique su número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución.
3. Le responderemos en un plazo de 2 a 3 días laborables con las instrucciones y una dirección de devolución.
4. Embale cuidadosamente el artículo y envíelo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Información adicional

Tenga en cuenta lo siguiente:
– Nuestra Política de devoluciones y reembolsos se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial.
– Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política.
– Esta política puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.