Politica di resi e rimborsi – White Salt

In White Salt, la nostra Politica di resi e rimborsi è concepita per garantirLe la completa soddisfazione con ogni acquisto. Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto e desideriamo rendere la Sua esperienza di reso il più semplice e trasparente possibile. Questa politica spiega i Suoi diritti come cliente, le condizioni per cui i prodotti possono essere restituiti e come vengono elaborati i rimborsi.

Comprendere la nostra Politica di resi e rimborsi

Crediamo nel costruire fiducia con i nostri clienti offrendo una procedura di reso equa e lineare. Che abbia ricevuto un articolo danneggiato o abbia semplicemente cambiato idea, la nostra Politica di resi e rimborsi copre varie situazioni con istruzioni chiare.

Condizioni per i resi

Per avere diritto al reso:
– La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
– Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nell’imballaggio originale.
– È necessario fornire una prova d’acquisto, come il numero d’ordine o la ricevuta.

Articoli non restituibili

Alcuni prodotti non sono idonei al reso, tra cui:
– Prodotti usati o aperti.
– Articoli personalizzati o su ordinazione speciale.
– Prodotti danneggiati a causa di una gestione impropria da parte del cliente.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, Le comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originario entro 7-14 giorni lavorativi. In alcuni casi, potrebbero essere applicate spese di spedizione o di ricondizionamento, detratte dall’importo del rimborso.

Responsabilità della spedizione di reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, come il ricevimento di un articolo danneggiato o errato. Se il reso è imputabile a noi, copriremo il costo della spedizione di ritorno.

Come avviare un reso

Se desidera restituire un prodotto, segua questi passaggi:
1. Contatti il nostro servizio clienti a Info@whitesalt.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
2. Indichi il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.
3. Risponderemo entro 2–3 giorni lavorativi con istruzioni e indirizzo di reso.
4. Imballi con cura l’articolo e lo spedisca seguendo le istruzioni fornite.

Informazioni aggiuntive

La preghiamo di notare:
– La nostra Politica di reso e rimborso si applica solo agli acquisti effettuati tramite il nostro sito ufficiale.
– Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino la nostra politica.
– Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento senza preavviso.